《QCC实操》培训 提高医疗服务质量 为提高患者满意度，提升医院的整体管理和服务水平，4月30日下午，我院品管圈培训师黄晓芳护士长在门诊五楼学术厅对罗江医院集团的广大医务人员进行了《QCC实操》培训，共计400余人参加本次培训。 黄晓芳就主题选定、对策拟定、统计图表制作等十大步骤进行了深入细致的讲解和示范，并通过现场与医护人员进行互动，为正在开展品管圈活动的科室答疑解惑，并针对互动过程中发现的问题引出了目前品管圈推广过程中的常见问题及处理对策。 通过本次《QCC实操》培训，使广大医务人员对品管圈活动内容有了更深、更全面的了解，加深了医务人员对质量管理工具的认识，促进品管圈在全院的推广和应用，推动医院向科学化、精细化管理转变，从而提高服务质量。 （护理部 赵叶 外二科 黄常馨）

强化科室消防安全 积极开展消防演练 为加强科室消防安全管理工作，强化科室职工消防安全意识，进一步增强科室职工的消防应急自救与灭火能力知识。近日，我院精神病区、内一科、放射科、药剂科、病员服务中心等科室在后勤保卫科的支持协助下，开展消防安全知识培训及演练活动。 为了确保演练活动落到实处，分管院长关祖斌亲自部署演练工作。要求全体医务人员首先从思想上要引起高度重视，增强安全防范意识和危机意识，抓住这次演练机会，对医务人员进行安全教育。针对精神病区的特殊性，提高应对紧急突发事件的能力，由于此次演练有部分病人参加，一定要注意病人的安全，保障措施一定要到位，以确保这次演练活动顺利进行。 演练开始后，病区通过广播下达火灾警报，灭火人员迅速到达火灾预定现场进行灭火，医务人员指导病人有秩序地迅速撤离，在人员疏散的同时，疏散组对重要物资、资料进行了疏散。分别到达指定位置后，清点人数，并向现场指挥进行汇报。 整个演练过程既紧张又有条不紊。通过本次演练提高了实际应对和处置突发安全事件的能力，更进一步增强工作人员的安全意识，增进医务人员之间的协同配合，更好的掌握了在危险中迅速逃生、自救、互救的基本方法，达到了演练的目的。? （廖文 李勇 甘露 唐小娟 范文碧 ）